نرم افزار فروشگاهی یا نرم افزار مدیریت فروشگاه، نرم افزاری است که برای مدیریت کلیه امور فروشگاه در کلیه سطوح مالی، اداری و مدیریتی استفاده می شود. نرم افزار فروشگاهی در کلیه بخش های فروشگاه از صندوق گرفته تا انبار و دفتر مرکزی و در کلیه زمینه ها شامل مالی و حسابداری، منابع انسانی، خرید و فروش، امور قراردادها و فرانچایزها نقش داشته و امور مدیریت فروشگاه را برای صاحبین کسب و کارهای خرده فروشی آسان می کند.

صندوق فروش در فروشگاه

نرم افزار فروشگاهی برای چه فروشگاه هایی کاربرد دارد؟

استفاده از نرم افزار مدیریت فروشگاه مانند گذشته یک گزینه انتخابی نیست و امروزه برای راه اندازی هر نوع فروشگاهی در هر اندازه و با هر تعداد شعبه، استفاده از نرم افزار فروشگاهی مناسب از ابتدای شروع به کار یک الزام است. فارغ از اندازه، نوع و زمینه فعالیت فروشگاه و کالایی که در آن به فروش می رسد، نرم افزار فروشگاهی برای انواع فروشگاه ها کاربرد دارد. برخی از آنها عبارتند از:

  • فروشگاه های زنجیره ای
  • فروشگاه های تعاونی شرکتی و سازمانی
  • فروشگاه های تک شعبه ای و بزرگ
  • فروشگاه های هایپرمارکت
  • فروشگاه های کوچک نظیر سوپرمارکت ها
  • فروشگاه های آنلاین
  • فروشگاه های مربوط به مراکز تفریحی

نرم افزار فروشگاهی چه ویژگی هایی دارد؟

نرم افزار فروشگاهی همانطور که از نامش پیداست، به دلیل ماهیت خاصی که دارد، با سایر نرم افزارهای مالی و اداری متداول در شرکت ها و سازمان ها متفاوت است. ارتباط مستقیم با مشتری و کاربر بصورت همزمان همراه با صدور صورتحساب و انجام عملیات حسابداری مربوطه و مدیریت موجودی انبار و ارتباط با سیستم های مرتبط با باشگاه مشتریان، کاراکتر منحصر به فردی برای این نوع نرم افزار ایجاد کرده است.

ویژگی های نرم افزار فروشگاهی را می توان بر اساس نوع فروشگاه، نوع کسب و کار و نوع استفاده از آن دسته بندی و ویژگی های مختلفی برای آن تعریف کرد؛ اما برخی از ویژگی ها در همه دسته بندی ها یکسان است که برخی از آنها عبارتند از:

  • استفاده همزمان در صندوق فروش، انبار، دفتر مرکزی و سایر بخش های فروشگاه
  • مدیریت آنی انبوه داده ها جهت تامین نیازهای سهامداران، مدیران، کارکنان و مشتریان
  • ارتباط با انواع سخت افزارهای مورد استفاده در صندوق، انبار، حراست و سایر واحدها
  • ارتباط با سامانه های دولتی، سازمانی، تخفیفی و سرویس های پرداخت
  • قابلیت اشتراک داده ها با سایر پلتفرم ها، اپلیکیشن ها و سرویس دهندگان
  • پیاده سازی انواع قوانین و فرمول ها برای زمان قبل، در لحظه و بعد از فروش
  • ایمنی بالا جهت ثبت بدون خطای داده ها و جلوگیری از تقلب و سوء استفاده
  • صدور صورتحساب همزمان با انجام امور مربوط به صندوق، حسابداری، مالی و انبارداری

نرم افزار فروشگاهی از چه زیرسیستم ها یا ماژول هایی تشکیل شده است؟

نرم افزار مدیریت فروشگاه از چندین نرم افزار یا زیرسیستم نرم افزاری تشکیل شده که هر یک از آنها به تنهایی یک نرم افزار با کاربرد تخصصی و مستقل است. این زیرسیستم ها بصورت ماژول های تشکیل دهنده یک نرم افزار کامل و جامع، نرم افزار فروشگاهی را تشکیل می دهند. وجود برخی از این زیرسیستم ها الزامی و اجباری است و در واقع مدیریت فروشگاه بدون وجود آنها مقدور نیست. اما برخی زیرسیستم ها برای فروشگاه های بزرگ و چند شعبه ای یا زنجیره ای کاربرد دارند که دارای ساختار سازمانی و اداری هستند.

اسامی ماژول های اصلی نرم افزار فروشگاهی عبارتند از:

  • نرم افزار دفتر مرکزی فروشگاه
  • نرم افزار صندوق فروشگاه
  • نرم افزار مدیریت انبارهای فروشگاه
  • نرم افزار بازرگانی، تامین و مدیریت قراردادها
  • نرم افزار تامین کنندگان
  • نرم افزار باشگاه مشتریان
  • نرم افزار بهای تمام شده فروش
  • نرم افزار مدیریت فروشگاه

اسامی برخی ماژول های نرم افزار فروشگاهی ویژه فروشگاه های زنجیره ای و بزرگ عبارتند از:

  • نرم افزار مدیریت فرانچایز و نمایندگی
  • نرم افزار مدیریت و تحلیل رفتار مشتریان
  • نرم افزار هوشمندی کسب و کار
  • نرم افزار داشبوردهای مدیریتی
  • نرم افزار هوش تجاری
  • نرم افزار فروشگاه اینترنتی
  • نرم افزار منابع انسانی

تعداد ماژول ها یا زیرسیستم های تشکیل دهنده نرم افزار فروشگاهی از موارد ذکر شده بسیار بیشتر است و بسته به نوع و مقیاس کسب و کار، برخی زیرسیستم های تخصصی نیز وجود دارد. برای مثال در حوزه داروخانه های زنجیره ای، علاوه بر ماژول های نام برده شده، ماژول های تخصصی جهت ارتباط با سازمان غذا و دارو یا سازمان تامین اجتماعی و سایر سازمان ها و نهادهای متولی نیز وجود دارد.

همچنین در فروشگاه هایی که خروجی کسب و کارهای تولیدی هستند و بصورت مستقیم کالای تولیدی را عرضه می کنند، ماژول ها یا زیرسیستم های تخصصی تولید و محاسبه بهای تمام شده تولید در کنار سایر ماژول ها قرار می گیرد که بسته به صنف و صنعت مربوطه متفاوت و متنوع هستند.

در برخی دیگر از فروشگاه ها که نیروی انسانی برای مدیریت و حراست از فضای وسیع فروشگاه مورد استفاده قرار می گیرد، نرم افزار فروشگاهی از ماژول های مربوط به مدیریت نیروهای میدانی نیز بهره می برد تا مدیریت کسب و کار چالش های این حوزه را در کنار سایر چالش های فروشگاه بصورت یکپارچه و از طریق یک نرم افزار جامع مدیریت کند.

کاربردهای نرم افزار فروشگاهی برای مدیریت فروشگاه

در کنار تامین وظیفه و کاربرد ذاتی نرم افزار فروشگاهی که امور مالی و مدیریتی فروشگاه را شامل می شود، برخی کاربردهای نرم افزار مدیریت فروشگاه، استفاده از نرم افزار تخصصی فروشگاهی را از ترکیب استفاده از نرم افزارهای متنوع و جزیره ای متمایز می کند که برای صاحبان کسب و کارهای فروشگاهی به خصوص در صنعت خرده فروشی از اهمیت ویژه ای برخوردار است. این کاربردها عبارتند از:

  • شناسایی کالاهای پرفروش و کم فروش جهت سیاست گزاری تامین کالا
  • نظارت بر رفتار مشتریان جهت ارائه طرح های حفظ و وفادارسازی مشتریان
  • فروش همه جانبه (Omnichannel) در کلیه پلتفرم ها و اپلیکیشن ها
  • مدیریت هوشمند موجودی کالای انبار و تامین خودکار بر اساس برنامه ریزی نقطه سفارش
  • بررسی و پایش عملکرد کلیه شعبه ها بر اساس دوره های زمانی دلخواه
  • بررسی و پایش عملکرد تامین کنندگان جهت انتخاب تامین کنندگان بهتر
  • دسترسی به داشبوردهای مدیریتی تحلیلی جهت تصمیم گیری سریع در سطح کلان
  • اطلاع لحظه ای از موجودی دقیق کالا در کلیه انبارهای شعبه ها جهت تامین نیازها
  • مدیریت و پیاده سازی سیاست های متنوع قیمتی بر اساس دسته بندی مشتریان یا شعبات
  • امکان پیاده سازی انواع تخفیف، پروموشن و انواع طرح های تشویقی جهت افزایش فروش

نرم افزار فروشگاهی علاوه بر ویژگی ها و کاربردهای اشاره شده، در صورت عملکرد صحیح در ساعات پرترافیک فروشگاه ها، با سرعت بخشی به کار صندوق داران فروشگاه و تسریع فرایند صدور صورتحساب و تسویه حساب مشتری، رضایت کارکنان و مشتریان را به همراه دارد و با در نظر گرفتن تاثیرات فراوان رضایت کارکنان و مشتریان، به سادگی می توان افزایش فروش و سود کسب و کار را انتظار داشت.

در کشور ما طرح های موردی فراوانی نظیر سبد کالای فجرانه یا کالا برگ یا موارد مشابه مناسبتی وجود داشته و دارد که در زمان برقراری هر یک از این طرح ها،سیل جمعیت به بسیاری از فروشگاه های زنجیره ای و بزرگ روانه می شود و فروشگاه با همان زیرساخت های سخت افزاری و نرم افزار می بایست قابلیت پاسخگویی به آن نیازها را داشته باشد. در چنین شرایطی، استفاده از یک نرم افزار فروشگاهی خوب و کارا می تواند به کمک فروشگاه آمده و ضمن رفع نیازهای مقطعی فروشگاه، پاسخگوی سیل درخواست های متعدد و متنوع باشد.

نرم افزار فروشگاهی باران ۳۶۰ یکی از بهترین نرم افزارهای فروشگاهی موجود در کشور است که در بزرگترین فروشگاه های زنجیره ای کشور مورد استفاده قرار می گیرد و طی بیش از دو دهه سابقه فعالیت خود، کلیه نیازهای دائمی و مقطعی فروشگاه های زنجیره ای و بزرگ را برآورده کرده و از آزمون های متعدد ناشی از تحولات اجتماعی و اقتصادی سربلند بیرون آمده است.

مطالب باران ۳۶۰ را برای علاقمندان به اشتراک گذارید: